梅园朗高护理院照护长戚永红阿姨，2011年入职朗高，最初在建筑路朗高工作，在2016年4月梅园护理院开院试运营的时候，因工作需要带着其他照护师一起来梅园朗高参加工作，至今已经整整12个年头。

    从照顾亲人开始

    入职朗高从事照护工作

    戚阿姨以前在黄海农场油泵附件厂里是一名普通的工厂工人，2008年来到了无锡，那时前后打了好几份工，丈夫长期开大卡车跑运输，没有时间照顾老人。于是，戚阿姨从照顾自己的公公开始学习如何照顾老人。戚阿姨的婆婆长年久病，在坚持看到儿子和媳妇完婚后没多久就离世了，戚阿姨就开始照顾公公的起居生活，公公生病偏瘫，这一照顾就是七年。

    刚开始的时候，因为从来没有照顾过老人，没有经验，丈夫又长期在外跑车不在家，不知道该怎么做，第一次帮公公排便，老人在床上哭，戚阿姨在床边哭，相互尴尬又相互不好意思，当时的左右邻居都来帮忙了。经过这一次后，戚阿姨就抛开思想顾虑，啥都尝试着自己做了，公公体型高大壮实，这七年时间里，戚阿姨从没穿过裙子，因为照顾起来不方便。丈夫回家后放下行李的第一件事，就是拉着戚阿姨去房间看父亲，看见父亲干净整洁的躺在床上，丈夫什么都没说，眼睛湿润了，带着深深的愧疚给了阿姨一个深情的拥抱，这个拥抱已经代表对戚阿姨所有的感激和爱。戚阿姨的丈夫是个内向的人，不善言辞，从来不会表达，但是他知道多年如一日的照顾好老人是件多不容易的事，自己因为工作又长期顾不上家，他打心里心疼戚阿姨，包括他们的儿子。戚阿姨有三个兄长，在家排行小么老四，家人都叫她“四儿”，都视她为掌心里的宝。戚阿姨自己心里非常清楚，在家的“娇女儿”，嫁到婆家就不是“娇媳妇”了，必须学会独立，学会用自己的爱撑起家里的一片天，就这样一直坚持照顾到老人离开。

    后来因为一个偶然的机会，戚阿姨接触到了家政公司，开始学习一系列的家政服务，但是做家政服务一直要到处跑，由于自己方向感不好不太识路，所以希望找一个稳定的工作地点，就这样经人介绍入职了建筑路朗高，刚入职的时候丈夫提出了反对，倒不是介意照护师这份工作，而是觉得戚阿姨已经照顾了自己父亲七年时间太辛苦了，深知照顾长者的不易，更何况到了护理院照顾的就不止是一个长者，戚阿姨入职的第一天就照顾了7位长者。

    戚阿姨从刚开始就不得闲，经常请教其他的照护师，不断的学习照护长者的学问，加上照顾自己公公的经历，渐渐的摸到了自己的一套照护心得，全心全意将每个长者都尽量照顾得更好。戚阿姨说，那会儿每天下班腿都是肿的，晚上回家躺上床后就把腿倒立在墙上休息进行消肿。看到戚阿姨如此劳累，她丈夫就更不同意了，那会儿只有自己的丈夫和孩子知道她从事的工作，连自己的父母兄长都瞒着，她怕自己的家人知道她从事照护师的工作觉得没面子而为难，但是她始终在丈夫面前坚持着自己的选择，因为她自己喜欢跟长者们相处，坚信自己能做得比别人更好。

    从积极学习护理知识入手

    努力提高护理技能

    戚阿姨自知自身学识不高，她就在工作之余一直利用空闲时间努力学习各种护理知识和操作技能，虽然那时候操作技能还不是那么的拔尖，为快速提升自己的护理知识和操作技能，每年年底她都积极参加护理操作比赛，有竞争才有进步，有付出才有收获，在很短时间内，她先后取得了初级护理员证，并且在2014年考了高级护理员，有了成绩之后便一发不可收拾，戚阿姨工作就更加出色、更加勤奋了。

    到2016年4月，由于梅园护理院开院需要，根据集团公司安排，就把戚阿姨和其他2位照护师调到了梅园朗高工作，成为梅园朗高开业的第一批员工。她带着同事每天就在各楼层打扫卫生，整理床铺，干劲十足，像对待自己的亲人一样对待每一位新入院的长者，热情相迎，跑前跑后，热心帮助家属一起安置好长者。

    从转变家人心理矛盾着手

    真情热心服务长者

    每当问起戚阿姨，从事这份照护工作，家人的意见如何，戚阿姨笑着说：“我工作每天下班回家都是报喜不报忧的，不会说在工作上遇到的难事或不开心的事，知道老公不善言辞，但是内心一直不希望我这么辛苦，儿子面前也不多说，怕给儿子造成负担，怕他在学校里同龄人面前难为情。”后来老公的家人来无锡，他们还特地到工作的地方看我工作，他们都回去对我老公说：“小戚不容易，你一定要对她好！”随着儿子也渐渐地长大，也完全理解和接受戚阿姨的工作，还亲口对戚阿姨说：“妈妈，只要你开心，你放心做你的，我没关系的，再说也没什么不好意思的，我的妈妈凭自己的双手劳动，从事这份孝心的工作是非常光荣的！我们也感到非常骄傲的！”

    戚阿姨还说自己的属相是属狗，而狗是最忠诚的动物之一，生日又在圣诞节，她自豪地说：“这是圣诞老人给了我一颗善良的心，所以必须要对长者好，对任何人都要好。别人怎么理解无所谓，我必须做好我自己喜欢的工作，必须忠诚于自己喜欢的事业。”家人的理解和支持，子女长大成家独立，即使亲家也表示肯定和支持，家里人一如既往的支持，让戚阿姨对工作充满了信心和干劲。

    工作以来，戚阿姨只有在儿子结婚和2020年孙子三周岁的时候回家跟家人在一起过年，其他时间全部把爱心放在长者那里，因为她实在是放不下院里的长者，在家也只待了三天，回去主要也是为了感谢家人和亲家母，感谢他们为家分担了这么多。这些年来，戚阿姨觉得最愧对的是自己的父亲，没能好好照顾他是她这辈子******的遗憾，说到这，戚阿姨的眼泪就夺眶而出，摆着手哽咽着说这是她至今都最不能提及的事。父亲在2014年大年初六的时候去世了，年初五的时候特地请假回去送了老人最后一程。兄长也还在工作，所以现在把母亲接来住在护理院里带在身边，自己才能更加放心地工作。

    戚阿姨12年来跟长者的朝夕相处，这份难以割舍的感情，已经深深地融入她的生活，已经让她舍不得这份工作，舍不得离开朗高这个大家庭，期间也曾见识过外面的世界，但始终觉得还是朗高最好，最有亲情。如今，妈妈又在身边，工作就毫无牵挂了，她感慨地说：“有娘在，家就在，朗高就是我的家！”

    从每一个细节入手

    细致耐心工作

    戚阿姨每天都随身挂着一个包，出于好奇，我问能不能打开看一下呀，她笑笑说：“没有什么不能看的，你看，主要是手机，还有一个笔记本和笔，这个本用来记院里交代的工作和家属交代的事。”原来她担心自己生怕遗漏，所以院里交代的事情，她都及时记下来，只为了把细节做得更好。

    当我问及她这12年来是否有过后悔放弃的想法，哪怕只是一闪而过的念头，戚阿姨脱口而出很坚定的回答：“从来没有，只是在工作开始刚接触遗体的时候确实有过害怕，但后悔是从来没有的。12年的工作感触就是，只要对长者好，他们也会对你好。”对于以后照护工作，她坚定地表示会一直干下去，一直干到干不动为止，守着这些长者真的是很开心、很幸福的事情，她的手机里全是长者的照片和视频，她笑着说：“家人给我买手机时，我唯一的要求就是相素要好！”

    不经历风雨就不会见到彩虹，任何一个人在走向成功的过程中，都不会是一帆风顺、平平坦坦的，都会走一些弯路，经历一些坎坷，在一次又一次地跌倒之后才能为成功找到出路和方向。

    戚阿姨这12年平凡而又不平凡得走过来，自己已经数不清亲手照顾过多少位长者，虽然辛苦，但她看着长者像孩子般的笑容和家属对她的肯定，内心感到非常值得！在她看来，爱心、细心、耐心是照护长者的关键，是打开长者心灵窗户的最好钥匙。面对未来，她信心满满，她坚定相信只有把现在的照护工作做得更好，标准做得更高，才对得起长者及家属的信任，才对得起家人和身边的人对她无私的支持！